Diagnóstico Estratégico de Receita — Polarys RevOps Architecture

Identificação Inicial

Informe os dados básicos da empresa para darmos início ao mapeamento da sua operação de receita.

⏱️ TEMPO ESTIMADO DE PREENCHIMENTO: 5 A 7 MINUTOS

Este diagnóstico contém 21 perguntas objetivas estruturadas para mapear os gargalos da sua operação. Ao final, você poderá baixar o relatório consolidado em PDF.

💬 Qualquer dúvida durante o preenchimento, fale diretamente conosco no WhatsApp: (16) 99600-2636 ➔

Quem está respondendo? *

Nome da Empresa *

SEÇÃO 1

Visão Geral do Negócio & Modelo Comercial

1. Qual é o modelo de negócio principal da sua empresa? *

B2B (Venda para empresas) B2C (Venda para consumidor final) D2C / E-commerce Prestação de Serviços / Consultoria

2. Quais são os seus principais produtos ou serviços e qual é o valor médio cobrado (Ticket Médio)? *

Se possível exemplificar em Curva ABC (produtos de maior e menor volume).

3. Quem é o seu cliente ideal (ICP) e quem costuma tomar a decisão de compra? *

4. Em média, quanto tempo leva desde o primeiro contato do cliente até o fechamento da venda (Ciclo de Vendas)? *

Menos de 1 dia (venda rápida/transacional) De 1 a 15 dias De 15 a 30 dias Mais de 30 dias (venda complexa)

5. Qual é o principal diferencial ou característica da sua empresa que você faz questão que todo cliente sinta ao negociar com vocês? *

SEÇÃO 2

Métricas Financeiras & Acompanhamento

6. A empresa possui métricas claras de receita acompanhadas com frequência? *

Sim, acompanhamos métricas detalhadamente Acompanhamos apenas o faturamento mensal Não acompanhamos métricas de forma estruturada

7. Quais das métricas abaixo você acompanha atualmente? (Marque todas que se aplicam)

MRR / ARR (Receita Recorrente) CAC (Custo de Aquisição de Cliente) Payback (Tempo de Retorno do CAC) LTV (Valor do Ciclo de Vida) Churn Rate (Perda de Clientes) Nenhuma das anteriores / Não temos certeza

8. Qual é a média de faturamento mensal atual e qual é a meta para os próximos 12 meses? *

SEÇÃO 3

Aquisição & Atração (Marketing)

9. Como os clientes encontram e chegam até o seu negócio hoje? (Selecione os principais)

Indicação / Boca a boca Anúncios pagos (Google, Meta, LinkedIn) Redes sociais e conteúdo orgânico Prospecção ativa (Outbound / Cold Calling) Parcerias / Afiliados

10. Existe algum processo claro para classificar se um contato/lead é realmente um cliente em potencial qualificado? *

Sim, temos critérios bem definidos Mais ou menos, é feito no "feeling" Não, atendemos todos os contatos que chegam igualmente

11. Quais ferramentas são usadas hoje na parte de marketing e atração? *

Ex: Automação de E-mkt, Google Ads, Meta Ads, Plataformas de lista de leads...

SEÇÃO 4

Conversão & Estrutura de Vendas

12. Como é feita a negociação e o fechamento das vendas na empresa? *

O próprio fundador/sócio faz as vendas Temos uma pessoa ou time dedicado exclusivamente a vendas O processo é 100% automatizado / self-service (o cliente compra sozinho)

13. Como está organizada a estrutura comercial hoje? (Marque as aplicáveis)

Pré-vendas / Qualificação (SDRs/BDRs) Vendedores / Fechadores (AEs, Consultores) Atendimento interno / Balcão Vendedores externos / Representantes

14. Onde são registadas as negociações e o histórico dos clientes em potencial? *

CRM (ex: HubSpot, Pipedrive, RD CRM, etc.) Planilhas (Excel / Google Sheets) Bloco de notas / WhatsApp / Papel Não registramos em nenhum lugar centralizado

15. Você sabe dizer hoje qual é a porcentagem de contatos que realmente fecham contrato (Taxa de Conversão)? *

SEÇÃO 5

Pós-Venda, Retenção & CS

16. Existe uma pessoa ou etapa estruturada dedicada ao Pós-Venda / CS após a compra? *

Sim, temos área/pessoa dedicada para Onboarding e CS O próprio vendedor ou equipe operacional atende o cliente Não temos acompanhamento após a entrega

17. A empresa realiza ações ativas para renovar, vender novos produtos ou aumentar o LTV (Upsell / Cross-sell)? *

Sim, temos um processo estruturado para isso Eventualmente, quando surge uma oportunidade Não fazemos vendas adicionais para a base atual

18. Como é medido o sucesso do cliente e qual é o principal motivo de cancelamento/perda de clientes? *

SEÇÃO 6

Tecnologia, Processos & Gargalos

19. As ferramentas que você usa hoje (Marketing, CRM, Financeiro, WhatsApp) são integradas? *

Sim, a maioria é integrada Parcialmente, fazemos muitas coisas de forma manual Não, cada área usa ferramentas isoladas

20. Hoje, onde você sente que a empresa mais perde dinheiro ou oportunidades? (Pontos Cego / Gargalos)

Falta de leads/contatos chegando Demora ou falha no atendimento aos leads Dificuldade em fechar vendas / comercial desalinhado Clientes cancelando ou não voltando a comprar (Churn) Falta de dados e relatórios confiáveis Processos manuais e retrabalho do time

21. Se pudesse resolver um único problema na sua operação de receita hoje para dormir mais tranquilo, qual seria? *

Mapeamento da Operação de Receita